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服务介绍
 

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甬嘉翻译致力于为客户提供优质专业的翻译服务,我们的质保体系从以下几个方面进行:

 

翻译标准

不同类型的文件翻译标准是不同的,每种文件都有各自的表达方式和标准,合同、章程、质量管理体系、专利文件、操作手册、杂志等等,公司不会因为客户的预算而降低翻译标准,只针对不同文件的内容提供不同风格的翻译。

网络体系

全国各地设立分公司,服务网络和翻译人才网络辐射全国。已向全球数百家公司企业、政府部门、社会团体提供了涉及七十多个小语种的翻译服务,在各个领域都积累了相当专业丰富的经验,与诸多国内外知名企业建立了稳定的长期合作,成为其固定的翻译服务供应商。我们根据就近服务、方便客户的原则委派业务人员和翻译人员,缩小服务半径,跨越沟通障碍,以延续我们一贯的服务水准。

项目组模式

所有翻译工作均采用专家项目组模式,项目组成员包括朗瑞翻译管理层、专职译审人员、业内专业人士和客户公司指定人员组成,以确保在技术上、专业上和语言运用上达到完美无瑕;每个项目均有专责的高级项目经理对项目的进度和结果跟踪负责。

丰富的运行经验

每一个大型翻译项目均由经验丰富的项目经理负责,选用资深翻译、译审人员。他们丰富的运作经验是项目圆满完成的有力保障;合理的工作安排和人员配置在确保质量的前提下使工作成本与时间得到控制和减少,不但迅捷高效,而且大幅度地降低了客户的成本;多年的行业经验保证了我们工作的专业性,为海内外2000多家公司、企业和政府机关长期提供优质翻译服务的经历,使我们在翻译行业独领风骚,是您首选的信心保证。

长期合作

长期合作和建立合作伙伴关系是我们一贯的宗旨。为此,我们与客户在相互信任的基础上签订长期口、笔译合同,以便为客户提供长期稳定的服务,减少往来手续,同时保障双方的长期利益。 我们指派专人定期跟踪客户,通过与客户之间的互动,了解客户的满意度、反馈意见和服务需求,并不断累积我们的服务经验,为今后的服务起到指导和参考作用。 

客户至上

我们在每一个细节上都想客户之所想,急客户之所急,使您的付出物超所值,我们提供从上门洽谈、制作计划书、上门交稿、译后跟踪、上门结算的一条龙服务,真正为您省时省力。我们对所有客户一视同仁,无论是全球公司还是个人客户,我们都提供同样热情周到的服务。我们珍视客户的宝贵意见,并将此视为我们前进的原动力。我们随时聆听每一客户的意见,以便我们不断改进,更好地服务于您。

信息保密措施

为保证客户一些机密的信息不被泄露,我们将会与客户签订保密协议,并与参与翻译项目的每个译员签订保密协议,保证译员只在公司内部接触与他们工作有关的部分文件,项目完成后将原稿交还客户,以保证客户的利益不受侵害,若客户要求,我们会在提交完译文后删除所有相关电子文档并处理底稿资料。

 

甬嘉翻译为实现每个项目的平稳运作,实行项目经理负责制,每个项目均由指定的项目经理负责,项目经理是客户与翻译人员之间的唯一联络人,负责组织实施翻译流程中的各个环节,跟进项目进度并反馈相关问题,最大限度的保证翻译质量和交稿时间。

 

人才是质量的要件

在翻译的选择上我们一贯奉行严进慎用政策。理所当然地我们给专兼职翻译的报酬也是及时足额且高于业内平均水平的。这样使我们可以随着业务的发展吸收更多的精英盟。完善体贴的福利又使我们可以留住这些菁英与公司共同发展。这些信息您可以通过本网人才招聘中得出答案。

制度是质量的保障

公司自成立之初就非常注重企业文化和企业制度的建设。无规矩不成方圆,企业的正常运作和品质不以制度加以确定就难以保障。作为一个新兴的行业,一个私营公司更绝少有经验可资借鉴。每个个案都有一些细节值得我们总结和反省,我们就是在不断地总结和归纳中日臻完善着我们的制度。我们清醒地认识到,虽然我们目前成为许多公司抄袭和效仿的对象,但这并不意味着我们可以就此止步。导入先进的管理,并将制度切实贯彻到业务流程的每个环节才是制订规章的真正目的所在。

设备是质量的后盾

公司在设备上总是与时俱进地满足不同客户的要求。十余台联网电脑分别运行Windows 的 Macintosh系统,极大地方便了客人在软件方面的选择性。惠普扫描仪,惠普光盘刻录机将为大型文件的存储和携带成为可能。带纠错能力的传真机免去客户往返奔波和A3幅面的彩色打印机使输出品质赏心悦目。梳式和热融式装订机免费为客人提供精美的文件包装。工具书是翻译的良师益友,公司现藏有外文工具书近五百册,不但常用辞书齐全,一些边缘科学词典也多有收藏。

经验是质量的基石

长期的业务煅炼出了一只富有经验的翻译队伍。尤其是在处理时间紧迫的大部分稿件方面独有心得。多年来富有成就的表现,赢得客户的积极评价。在对文件的大量处理过程中,我们有针对性地将常用标准性文件进行整理和保存。这些经过消密并多方推敲的文件用以对新译员的进修和提高,使我们的文件质量始终处在一个稳定的水平之上。我们译文的广泛适用性是基于稳定的品质和对相关职能部门要求的充分理解和模范执行。上至人大的会议文件下至百姓的普通信函无一不承载着客户对我们质量的信任和事业的支持。

 

高品质的翻译质量和服务质量是甬嘉翻译公司得以持续发展的源动力。我们始终把客户的利益放在第一位,对于所有翻译项目,均严格执行“翻译、译审、校对”的操作流程,在译前、译中和译后严格实施质量控制措施,确保为客户提供最优质的翻译服务!

 

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