口译服务流程：

第一步：客户提出需求：客户通过电话、邮件、QQ等方式提供给我们翻译的基本需求和资料。涉及的内容包括：口译语种、口译内容、口译方式、口译日期等基本信息。

第二步：翻译公司提供翻译方案和报价：回答客户咨询，对客户的需求予以确认和回复。提供口译人员的资料给客户，包括简历、资历证明等，提供翻译方案和报价给客户参考和选择。

第三步：确定合作意向：在选定合适的口译译员后，确定合作合同细节内容并双方签署确定。

第四步：项目准备：客户支付预付款并提供相应的口译准备资料，翻译公司让译员提前做好口译的准备工作。

第五步：客户沟通：通过与客户的进一步沟通，确定好口译的具体操作方式和流程，如何为客户做到最好，令客户满意。客户要求包括着装要求、时间要求、准备要求等。翻译公司会及时跟进口译译员以确保口译顺利展开。

第六步：项目完成：在口译顺利结束后，由客户支付尾款，我们根据客户的要求开具发票，至此，口译项目顺利完成。

笔译服务流程：

第一步：客户提出需求：客户通过电话、邮件、QQ等方式提供给我们翻译的基本需求和资料。涉及的内容包括：翻译语种、资料类型、翻译量、完稿时间、翻译要求等。

第二步：翻译公司提供翻译方案和报价：回答客户的咨询，对客户的需求予以确认和回复。认真耐心解答客户的咨询。提供笔译方案和报价给客户参考并选择。

第三步：确定合作意向：和客户以面谈、电话、QQ或者邮件的形式，针对项目内容和要求进行协商，彻底了解客户的具体需求，确定合同细节部分，在双方达成协议后，签署合作合同。

第四步：项目准备：客户支付预付款并提供相应的笔译准备资料，翻译公司根据项目类型和要求，组建项目组并开始翻译工作。

第五步：客户验收：验收翻译稿件包括客户验收翻译文字的正确性、实效性和精准性，验收完成后签署《笔译文件验收单》。

第六步：项目完成：客户按照合同规定支付尾款，翻译公司根据客户要求开具发票，并提交客户所要求的翻译资料稿件（打印版和电子版），至此，笔译项目顺利完成。